Programa interno, coordenado pelo Setor de Qualidade da Camilo, o PEC tem o objetivo de acompanhar, promover e monitorar o padrão dos serviços de operação das filiais.
Com foco em ações específicas, o programa visa a redução de falhas, identificando de forma antecipada deficiências que possam ser encontradas nos processos vitais do serviço operacional.
A identificação precoce permite que intervenções corretivas sejam realizadas de forma a impedir que a falha ocorra ao longo do fluxo do serviço.
Além disso, o PEC abriga o Projeto de Certificação interno da Camilo.
Orientado pelo LIVRO AZUL, que contém os procedimentos considerados indispensáveis para o bom funcionamento da operação, o setor de qualidade monitora diariamente os indicadores que garantem a excelência dos serviços.
O cumprimento das metas estabelecidas e sua manutenção concede as filais o SELO AZUL, que garante que a unidade mantém seus processos em consonância com o padrão de serviço e qualidade estabelecidos.
